Mensagens de texto: a chave para conquistar o consumidor brasileiro

Uma pesquisa recente da Infobip revelou que as mensagens de texto são um canal de comunicação extremamente eficaz para alcançar e converter consumidores brasileiros. Segundo o estudo, 51% dos participantes confiam mais em ofertas recebidas por SMS, WhatsApp ou e-mail do que em anúncios em sites e redes sociais.

Essa preferência se traduz em resultados concretos: 67% dos entrevistados já realizaram uma compra após receberem uma oferta por mensagem. A pesquisa indica que tanto homens quanto mulheres, em diferentes faixas etárias, são suscetíveis a essa influência.

Os millennials, por exemplo, se mostraram os mais propensos a adquirir produtos ou serviços após receberem uma oferta por mensagem.

Mas como aproveitar esse potencial sem irritar o consumidor?

É importante ressaltar que o sucesso das campanhas por mensagem está diretamente ligado à forma como elas são realizadas. Mensagens não solicitadas podem gerar desconfiança e até mesmo irritação. Por outro lado, ofertas personalizadas e enviadas com a permissão do cliente têm um alto potencial de conversão.

Os dados da pesquisa apontam para algumas tendências:

  • Confiança: Os consumidores valorizam a comunicação direta e personalizada.
  • Relevância: Ofertas relevantes e personalizadas têm mais chances de gerar interesse.
  • Permissão: O consentimento do cliente é fundamental para evitar o spam e fortalecer o relacionamento.

Para as empresas, as implicações são claras:

  • Invista em estratégias de personalização: Conheça seu público e ofereça mensagens relevantes para cada segmento.
  • Construa um relacionamento de confiança: Seja transparente e respeite a privacidade dos seus clientes.
  • Utilize diferentes canais: Explore as diversas opções de mensagens, como SMS, WhatsApp e e-mail, para alcançar o público certo.

As mensagens de texto representam uma poderosa ferramenta para as empresas que desejam aumentar suas vendas e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Não perca a oportunidade de construir campanhas eficazes e gerar resultados duradouros.

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