system

A poucos dias das comemorações do Carnaval 2023, ainda dá tempo de organizar a loja para aproveitar melhor o clima do evento. Este ano, em razão dos problemas enfrentados em 2021 e 2022, a expectativa da população em relação ao evento é alta, porque será o primeiro ano praticamente sem restrições. Para quem tem um e-commerce, é importante lembrar que as vendas não se concentram apenas em produtos relacionados diretamente à festa. Em todo o país, essa é uma época de folga no trabalho, então as pessoas passam mais tempo em casa e, por isso, pode ficar mais fácil impactá-las com boas campanhas. Reunimos neste artigo algumas dicas para movimentar seus negócios no Carnaval 2023. São ações simples, mas importantes, para alavancar as vendas numa data comemorativa que tem como principal característica a diversão. Carnaval 2023: como aproveitar as oportunidades no e-commerce Para quem atua em setores relacionados diretamente com a folia do Carnaval, agora é o momento de entrar na fase final do planejamento, estruturando o e-commerce para realizar as compras deixadas para os últimos dias. Nesse caso, vale o alerta: é imprescindível garantir que o cliente tenha uma boa experiência de compra. Nesse sentido, além da facilidade no momento da compra, é prioritário cuidar da entrega dos produtos no prazo acertado com os clientes. Lembre-se de que falhas na logística nesse período vão gerar muitos prejuízos. Além de ter que arcar com devoluções, o que gera custos elevados para o e-commerce, a loja corre o risco de ter sua reputação abalada. O consumidor hoje compartilha suas experiências, e o público dá muito valor para essas avaliações feitas pelos próprios clientes. Como em outras datas comemorativas, é importante aproveitar o aumento de tráfego na internet para gerar não apenas vendas, mas relacionamento com o cliente. No dia a dia do comércio eletrônico, a compra única não é um bom negócio. Daí a necessidade de trabalharmos bem as ações de retenção e fidelização. E elas começam, claro, na oferta de uma boa experiência de compra. Como as lojas virtuais podem elevar suas vendas nesse período de festa Pela importância que tem no Brasil, o Carnaval movimenta diversos setores, como hotelaria, bebidas, alimentação, artigos para festa etc. Os preparativos, nesse caso, devem ser feitos com antecedência, até porque boas estratégias de vendas dependem também do fechamento de acordos comerciais que permitam à loja ter estoque e condições especiais de preço. Sem falar, claro, das ações de comunicação que precisam ser bem estruturadas para gerar os resultados esperados. Contudo, empresas de todos os ramos podem entrar no clima da folia e, assim, atrair mais clientes. Refletindo sobre o que pode ser feito, uma das iniciativas é o cuidado com a identidade visual da loja nesse período. É importante que a loja tenha algo relacionado ao evento. E isso não costuma representar maiores dificuldades, por não ser difícil associar produtos e serviços ao clima de alegria do Carnaval. O mesmo raciocínio vale para as campanhas publicitárias e promocionais no período. Parece um detalhe, mas quem simplesmente ignora a data pode deixar de aproveitar boas oportunidades. As redes sociais terão no período de Carnaval (que hoje se estende também para os eventos pré e pós) muitas publicações sobre a festa. E as marcas podem (e devem) aproveitar para fazer ações mais contextualizadas. Vale investir, por exemplo, nas chamadas bem-humoradas e em elementos visuais mais coloridos. No caso das promoções, é o momento de acionar os gatilhos de “urgência”, por exemplo, fazendo campanhas restritas para o período. O momento também é propício para oferecer kits de produtos e cupons de desconto para as próximas compras. Como trabalhar a retenção de clientes no pós-Carnaval As datas comemorativas, como o Carnaval, são relevantes para o varejo, justamente pelo fato de as lojas conseguirem alcançar um público diferente do usual. Isso acontece porque as pessoas entram no clima do evento e programam compras especiais para esses períodos. O e-commerce, nesse sentido, é uma excelente oportunidade para se manter as vendas em alta no período da folia. Nas grandes cidades, por exemplo, muitos estabelecimentos comerciais são fechados por causa dos blocos de rua. Mas as compras online podem continuar sendo ativadas. Em termos de estratégias, no entanto, as empresas devem focar também no pós-evento. Quem atua com uma plataforma omnichannel reúne muitas informações sobre o público e deve usar isso a favor dos negócios. A análise detalhada dos relatórios sobre a movimentação nos diferentes canais de vendas rende insights valiosos para os gestores. Hoje, ao pensarmos num e-commerce de alta performance, é essencial ter essa visão sobre a importância dos dados, uma vez que é a partir deles que a empresa conseguirá fazer uma abordagem mais assertiva. Outro aspecto relevante é a necessidade de investir em ações de pós-venda. Nesse caso, funcionam desde as mais simples, como o envio de pesquisas de satisfação, até a oferta de cupons específicos para aquele grupo de clientes que realizou a compra na data comemorativa. Com o aumento da concorrência no comércio eletrônico, as lojas devem aproveitar as datas comemorativas para se aproximar dos clientes e estabelecer conexão. Ter abordagens mais criativas é uma forma de colocar a marca em destaque. Elas são essenciais para atrair o cliente, mas é preciso investir na experiência de compra, fator crítico para a retenção. O Carnaval 2023 é o primeiro evento sem restrições. Por isso, o momento exige atenção das lojas, até para entender quais serão as mudanças verificadas em termos de comportamento de compra. Espera-se para este uma grande movimentação por parte das empresas no sentido de entender melhor essa consolidação dos novos hábitos. Matéria adaptada do portal: https://www.ecommercebrasil.com.br/ Para ler na íntegra acesse: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/carnaval-2023-como-o-e-commerce-pode-explorar-a-data?view=v2

Como alavancar as vendas com o WhatsApp? Artigo traz dicas de como ferramentas que utilizamos no nosso dia-a-dia, podem proporcionar benefícios e lucros para as corporações em geral e como empresas que usam desse recurso podem alavancar suas vendas. Por Lívia Barreto  Consagrado como um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, o WhatsApp também conquistou as terrinhas brasileiras (para não falar dominou). Afinal, 99% da população tem a ferramenta instalada em seu smartphone. É o que revelou uma pesquisa realizada pela Infobip, plataforma de comunicação omnichannel, desenvolvida pela empresa de pesquisas Opinion Box em parceria com o site de notícias Mobile Time. Prático e dinâmico, o WhatsApp reúne diversas funcionalidades para o dia a dia. Além de favorecer a vida de usuários comuns, suas inúmeras facetas chegaram, inclusive, aos negócios. O referido estudo ainda mostra que 80% dos entrevistados usam o app para se comunicar com as marcas. Nesse sentido, a automação de marketing para o WhatsApp já se tornou uma aliada de peso para aumentar as vendas de qualquer ramo de atuação. Seja para buscar informações, seja para procurar suporte técnico ou efetuar compra de produtos ou serviços, a automação de marketing é essencial para qualificar leads no funil ou manter o consumidor ativo. Trata-se de mais uma ferramenta que pode tornar as estratégias muito mais eficazes e otimizar um dos recursos mais valiosos da vida e do mundo dos negócios – o tempo, que poderá ser bem-aproveitado em outras ações. Se você já usa a automação do WhatsApp, ou ainda pretende colocá-la em prática a todo vapor, atente-se às dicas que certamente vão te ajudar a prospectar e, claro, potencializar as vendas. WhatsApp Business, best friend forever O WhatsApp Business é a versão comercial do app que oferece diversos benefícios a pequenas, médias e grandes empresas. O primeiro passo é configurar a ferramenta adicionando todas as informações necessárias para criar o perfil do seu negócio. Para isso, insira dados como nome da empresa, endereço, o setor de atuação, horários de atendimento, site e escreva uma mensagem de destaque. Mensagens de boas-vindas e de ausência A fim de nutrir o relacionamento com o cliente, é possível configurar uma mensagem de saudação, enviada sempre que alguém entra em contato, assim como uma mensagem de ausência, para não deixar ninguém esperando por respostas fora do horário de atendimento. Mensagens em massa com apenas alguns cliques Se deseja realmente impulsionar suas vendas, em algum momento terá que enviar a mesma mensagem para vários clientes. Para divulgar promoções, lançamento de novos produtos, ou datas comemorativas, essa etapa permite integrar seu WhatsApp Business a outra ferramenta específica para automação de marketing a fim de atingir o objetivo em questão. O resultado? Eficiência e tempo otimizado no processo. Feedbacks facilitados As pesquisas de satisfação permitem conhecer a experiência do cliente e o nível de aprovação do atendimento. Nesse sentido, um chatbot é o ideal para solicitar essas respostas de forma automatizada. Botão do WhatsApp integrado ao site Inserir o botão do app no site do seu negócio é mais uma possibilidade de interação rápida que permite manter o contato com a marca e facilitar muito o atendimento. Para isso, basta contar com a integração de outra plataforma de automação de marketing expert no assunto. Além de favorecer a comunicação com o público, o botão de WhatsApp no site também funciona como um espaço para captação de novos leads. Afinal, se um visitante que ainda não informou seus dados encontra essa opção de interação rápida, ele pode se motivar a fazer o cadastro. Enfim, colocando em prática ações pontuais e relativamente simples que envolvem a automação de marketing, principalmente em parceria com empresas especialistas em estratégias para o mundo digital, o seu negócio pode se tornar uma verdadeira máquina de vendas. *Lívia Barreto é diretora de Marketing da Dinamize, empresa que está há 20 anos no mercado de tecnologia e oferece softwares voltados para automação de marketing e e-mail marketing Matéria adaptada do portal:  https://www.mundodomarketing.com.br/ Para ler na íntegra acesse: https://www.mundodomarketing.com.br/como-alavancar-as-vendas-com-o-whatsapp/?utm_source=categoria