Storytelling: O que é, importância e como aplicar na sua empresa
Existem diferentes maneiras de contar uma mesma história e é dessas alternativas que nasce o storytelling. Originário do inglês, o termo se divide entre “story”, que é “história”, e “telling”, que se traduz como“contar”. O conceito se aplica muito além da escrita criativa, indicando técnicas úteis para quem deseja uma comunicação cativante, capaz de prender a atenção do interlocutor. Fora da literatura, o storytelling pode ser aplicado em estratégias de marketing, campanhas publicitárias, apresentações, palestras, entre outras situações do mundo corporativo e acadêmico. Neste artigo, você vai compreender a importância do tema e como gestores e empresas saem ganhando com a estratégia. O Que É Storytelling? A humanidade é movida por histórias e isso já não é novidade desde os primeiros desenhos nas cavernas, na Pré-História. A sobrevivência da espécie humana depende de sua capacidade de organizar as experiências, atribuindo significados àquilo que passou e fazendo o registro do seu ponto de vista. Mais do que documentar por documentar, as histórias que conhecemos hoje permaneceram na memória da humanidade por sua relevância, por apresentarem uma narrativa coesa e que dialoga com a nossa realidade. Neste sentido, o storytelling surge como a prática ou técnica de apresentar uma boa história, de maneira que tenha começo, meio e fim. A narrativa proposta deve ser uma capaz de cativar o ouvinte, prendendo sua atenção até o final. Além disso, precisa ser memorável, permanecendo na memória por muito tempo e de maneira significativa. Por tudo isso, storytelling é uma estratégia muito comum em campanhas de marketing e publicidade, embora não se limite a esse campo. Como Fazer Storytelling? Diversos fatores compõem uma narrativa bem-sucedida. Em primeiro lugar, precisamos ter em mente quem é o público que buscamos atingir para, a partir disso, selecionar a mensagem que se deseja comunicar e a linguagem que deve ser usada. Então, podemos dividir o conceito entre a “story” – a mensagem em si – e o “telling” – que diz respeito à estrutura da narrativa. De nada adianta ter uma história poderosa para contar, se você não é capaz de organizar uma narrativa impactante e capaz de mover quem ouve. Dentro da estrutura da história, é preciso ainda se atentar a princípios básicos, que são: a mensagem, o ambiente, os personagens e o conflito. Por mais que existam técnicas para estruturar uma história de maneira envolvente, os elementos do storytelling devem refletir seu público para uma comunicação cativante e assertiva. Mais à frente, vamos trazer dicas práticas para você se valer da estratégia. Qual É A Importância Do Storytelling? Quando nos comunicamos, queremos prender a atenção do público até o final para ter a certeza de que passamos nossa mensagem de maneira efetiva. Acontece que, com a popularização dos meios de comunicação em massa, fica cada vez mais difícil conquistar a atenção do espectador. A dispersão é causada por esse gigante fluxo de informações, dificultando a tarefa de quem deseja passar seu argumento, divulgar um produto ou serviço e até mesmo contar a sua própria história. A solução para este “congestionamento” de informação vem da prosa e nos dá pistas sobre como a humanidade vem contando sua história pelos séculos. O Que É Storytelling No Marketing? A comunicação humana se dá na atribuição de significados para construir narrativas organizadas. Assim aconteceu com a democracia ateniense, os grandes impérios, as grandes guerras e revoluções: as histórias precisam ser contadas. Essa forma de organizar narrativas de forma envolvente, a qual atribuímos o nome de storytelling, tem uma utilidade gigantesca dentro do marketing. Uma marca que é capaz de associar seu produto ou serviço à uma história cativante tem muito mais chances de se sobressair no amontoado de publicidade ao qual somos expostos o tempo todo. Além de ter mais chances de chamar atenção, uma campanha de marketing com um bom storytelling produz memórias capazes de aproximar a marca de seu consumidor, iniciando um relacionamento que transpassa uma simples transação de compra e venda. Como Aplicar O Storytelling No Marketing? Pense no cenário em que uma marca de sucos vai se lançar no mercado e precisa se destacar. Em meio a um mundo de opções sem açúcar, orgânico, com polpa, sumo, néctar, etc., falar das características físicas não convence mais e nem ao menos chama atenção. Neste cenário, vai se destacar a marca que for capaz de apresentar seu produto junto a uma narrativa coerente, que chame atenção do consumidor e transporte ele para dentro da experiência que aquele produto proporciona. Importante destacar que isso vale para qualquer que seja o segmento de atuação. E o storytelling pode ser aplicado no marketing nos mais variados formatos, incluindo; Os Principais Fatores Do Storytelling Falamos bastante sobre a necessidade de chamar atenção em meio ao caos e a importância de uma boa narrativa para deter a dispersão. Mas, afinal de contas, por onde começa o processo? Recordando os quatro princípios do storytelling (mensagem, ambiente, personagem e conflito), o marketing vai muitas vezes convidar o público para ser o personagem da história que está sendo contada. O ambiente vai depender da mídia escolhida, podendo ser a televisão, o rádio, a mídia impressa ou digital. O conflito é o problema original, que pode fazer alguém consumir aquele produto ou serviço, mostrando como sua ausência é um obstáculo na vida do consumidor. A mensagem, por fim, é a uma resolução para o conflito, a compra do produto ou serviço ofertado. Todo Storytelling É Uma Narrativa? Até agora, usamos as palavras storytelling e narrativa como sinônimos, mas será que eles são a mesma coisa? A verdade é que toda narrativa compõe um storytelling, mas o contrário nem sempre se aplica. Isso porque o termo diz respeito às técnicas usadas para passar uma mensagem de maneira envolvente e cativante, emprestando para isso algumas ferramentas da prosa. Podemos classificar storytelling em três aplicações básicas: Dessas três situações, a primeira é a única que é em si uma narrativa, ou seja, parte de uma história que possui começo, meio e fim para a transmissão de uma mensagem. A segunda aplicação contempla pequenas inserções de uma narrativa, para exemplo ou metáfora, dentro de um texto maior que em si não é uma narrativa – foi o que fizemos mais cedo neste artigo quando falávamos da marca de
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