Notícia

Você já parou para pensar quando foi a última vez que revisou seu público-alvo? Sabemos que, com o passar do tempo, as pessoas mudam seus hábitos e preferências, o que pode afetar diretamente sua estratégia de marketing. Por isso, é fundamental revisitar regularmente o perfil do seu público-alvo para garantir que sua empresa esteja sempre oferecendo o que ele realmente precisa e deseja. Além disso, a revisão do público-alvo ajuda a identificar novas oportunidades de negócios, descobrir nichos de mercado ainda pouco explorados e aprimorar sua comunicação e abordagem com o público. Lembre-se: entender o público é fundamental para o sucesso do seu negócio.

A geração de demanda e o crescimento são dois conceitos-chave para as empresas que desejam expandir seus negócios e aumentar sua receita. A geração de demanda envolve a criação de estratégias e campanhas para atrair clientes em potencial e aumentar o interesse em seus produtos ou serviços. Já o crescimento está relacionado à expansão dos negócios, seja por meio de novos clientes, novos mercados ou novos produtos. Implantar estratégias de geração de demanda e growth em sua empresa pode trazer diversos benefícios, como o aumento da visibilidade da marca, a atração de novos clientes e o aumento da receita. Essas estratégias podem ser aplicadas em qualquer tipo de negócio, desde pequenas startups até grandes empresas consolidadas. No entanto, é importante lembrar que a implantação dessas estratégias exige um investimento de tempo e recursos financeiros. É preciso definir metas claras, elaborar um plano de ação e investir em tecnologia e profissionais qualificados para implementar e gerenciar as campanhas. Por isso, antes de decidir implementar estratégias de geração de demanda e growth em sua empresa, é importante avaliar se sua empresa está preparada para isso e se possui recursos suficientes para sustentar o crescimento. Além disso, é fundamental ter uma equipe qualificada e dedicada para conduzir as estratégias com sucesso.

Se você está procurando maneiras de revitalizar sua marca e fortalecer sua posição no mercado, é provável que tenha considerado rebranding ou reposicionamento. Ambos os conceitos envolvem mudanças significativas na maneira como sua empresa é percebida pelos consumidores, mas qual é a melhor escolha para sua empresa? Rebranding envolve mudar a identidade visual da sua marca, incluindo o logotipo, as cores, o design do site e outros elementos de marketing. Isso pode ser necessário se sua marca estiver desatualizada, se sua empresa estiver se expandindo para novos mercados ou se houver mudanças na sua oferta de produtos ou serviços. Rebranding pode ser uma maneira eficaz de atualizar a imagem da sua empresa e atrair novos clientes. Por outro lado, o reposicionamento envolve mudar a maneira como sua marca é percebida pelos consumidores, mudando a mensagem de marketing ou ajustando sua estratégia de posicionamento. Isso pode ser necessário se sua marca estiver perdendo terreno para a concorrência, se seus clientes-alvo estiverem mudando ou se você estiver expandindo para novos mercados. O reposicionamento pode ser uma maneira eficaz de se diferenciar dos concorrentes e atrair novos clientes que antes não consideravam sua empresa como opção. Qual é a melhor opção para sua empresa dependerá das necessidades específicas de sua marca e das metas que você deseja alcançar. Se você acredita que sua marca precisa de uma atualização visual para se destacar no mercado, o rebranding pode ser a melhor escolha. Se você precisa mudar a maneira como sua marca é percebida pelos consumidores, o reposicionamento pode ser a melhor opção. Independentemente da opção que você escolher, é importante trabalhar com uma equipe de profissionais de marketing experientes para garantir que as mudanças sejam implementadas de maneira eficaz e eficiente, minimizando o risco de alienar seus clientes existentes e garantindo que sua nova identidade seja bem recebida pelos consumidores.

Há duas maneiras de divulgar a sua empresa, por meio dos métodos tradicionais (offline) a digitais (online). As mídias digitais, também conhecidas como mídias online, são formas de comunicação e publicidade realizadas através de canais online, como redes sociais, websites, e-mails, aplicativos móveis, entre outros. Elas oferecem vantagens como a capacidade de mensurar resultados, interação direta com os clientes e oportunidades de engajamento e promoção. As principais mídias digitais incluem redes sociais, websites, blogs, e-mails marketing e aplicativos móveis. Já as mídias tradicionais (offline), são os canais de comunicação e publicidade que incluem anúncios em televisão, rádio, jornais, revistas, outdoors, entre outros. Mesmo em um mundo cada vez mais digital, as mídias tradicionais são eficazes para alcançar um público amplo e diversificado. O ideal é usar desses dois universos (marketing 360º), porém antes de fazer escolhas, identificar qual o público-alvo, persona e conteúdo que tem mais conexão com o seu cliente e orçamento, são fundamentais para resultados efetivos.

O estudo analisou todos os tipos de tela, desde os aparelhos de TV – conectados ou não – até os smartphones, desktops e tablets. A análise dos dados indica algumas particularidades significativas entre os dispositivos utilizados, especialmente em relação à frequência de utilização: 78,7% do tempo do consumo domiciliar foram dedicados à televisão linear (TVs aberta e paga) e 21,3% a plataformas online. Somando as variáveis, o estudo indica que o tempo médio de consumo nacional é de 5h17min por dia assistindo à TV linear. As regiões metropolitanas do Rio de Janeiro (6h04min), São Paulo (5h39min) e Manaus (5h29min), ultrapassam a média do país. Favoritas do público, as TVs e as TVs conectadas, representam 90,4% do total de tempo consumido. Em seguida, aparecem os smartphones, com 7,6%, desktops (1,6%) e tablets (0,3%). Neste contexto, a relevância publicitária das TVs conectadas ganha força com a possibilidade de reprodução de vídeos online. Essa categoria de produção alcança 31,8% da população todos os dias, e chega a 61,1% na curva mensal. Adicionalmente, o estudo sugere que 56% dos usuários de serviços de streaming estão dispostos a aceitar peças publicitárias nas plataformas, sob a condição de barateamento do valor da assinatura.

O tráfego pago é uma das estratégias mais eficazes de marketing digital para aumentar a visibilidade e as vendas de uma empresa. Ele consiste em pagar por anúncios em plataformas como Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, entre outras, para direcionar o público-alvo para o seu site ou landing page. Ao investir em tráfego pago, é possível segmentar o público-alvo com precisão e exibir anúncios relevantes para pessoas que estão interessadas no que a sua empresa oferece. Isso aumenta as chances de conversão e gera um retorno sobre o investimento (ROI) mais rápido e mensurável. Além disso, o tráfego pago é uma estratégia flexível e adaptável, que permite ajustar e otimizar as campanhas em tempo real para maximizar os resultados. Com as ferramentas de análise de dados, é possível monitorar o desempenho dos anúncios, identificar padrões de comportamento do público-alvo e ajustar a estratégia para obter melhores resultados.

Uma logomarca é muito mais do que uma simples imagem. Ela representa a identidade visual de uma empresa e é a primeira impressão que os clientes terão dela. Uma boa logomarca é fundamental para o sucesso de um negócio, pois é a partir dela que a marca será reconhecida e lembrada pelos consumidores. Uma logomarca bem pensada e bem projetada deve ser capaz de transmitir os valores e a personalidade da empresa, além de ser facilmente reconhecida e lembrada pelo público-alvo. Ela deve ser única, simples e atemporal, capaz de resistir ao teste do tempo e continuar relevante mesmo após anos de uso. Além disso, uma logomarca eficaz é uma ferramenta poderosa de marketing. Ela pode ser usada em todos os materiais de comunicação da empresa, como cartões de visita, folhetos, site e redes sociais, criando uma imagem coesa e profissional para a marca. Portanto, investir em uma boa logomarca é fundamental para qualquer empresa que deseja se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Ela é o elemento que diferencia uma marca das demais e atrai a atenção do público-alvo. Então, não subestime a importância de uma boa logomarca e invista nela com o devido cuidado e atenção.

A jornada do consumidor é um processo complexo e contínuo que envolve várias etapas, desde o reconhecimento de uma necessidade até a compra e o pós-venda. O Marketing Conversacional, por sua vez, é uma abordagem que utiliza tecnologias de comunicação para estabelecer um diálogo personalizado com os consumidores, em tempo real. A conexão entre a jornada do consumidor e o Marketing Conversacional é evidente. Em cada etapa da jornada, os consumidores têm diferentes necessidades e expectativas, e o Marketing Conversacional pode ser uma ferramenta poderosa para atender a essas necessidades e aumentar a satisfação do cliente. Na fase de reconhecimento de necessidades, por exemplo, o Marketing Conversacional pode ser usado para coletar informações sobre os interesses e desejos dos consumidores, permitindo que as empresas personalizem sua abordagem de marketing e forneçam informações relevantes e úteis aos clientes. Na etapa de consideração, o Marketing Conversacional pode ajudar a esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais sobre os produtos ou serviços oferecidos, o que pode levar a uma decisão de compra mais informada e confiante. Já na fase de pós-venda, o Marketing Conversacional pode ser usado para fornecer suporte ao cliente em tempo real, o que aumenta a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.

Pesquisa da Redweb indica que 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes Por Ian Cândido – 11/04/2023 Como a sua empresa tem tratado os consumidores? Bem? Mal? Não faz ideia? Caso a autorreflexão culmine na percepção de que o negócio se enquadra em uma das duas últimas opções, pense no seguinte: uma pesquisa da Redweb, realizada em 2020, indica que 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes. Mas como qualificar o Customer Experience (CX)? O primeiro passo é entender que o consumidor é parte essencial de qualquer negócio e, nos Centros de Serviços Compartilhados (CSC), ele é peça-chave para o sucesso. Ao assimilar essa realidade torna-se possível identificar e implementar os três aspectos fundamentais para uma boa CX: pessoas, processos e tecnologia. Vamos ao primeiro aspecto: não é possível falar de experiência do consumidor sem falar das pessoas que dão vida ao processo.Um estudo realizado pela Universidade da Califórnia, indica que um trabalhador feliz é, em média, 31% mais produtivo. Ou seja, são mais propensos a fazer as escolhas certas e a permanecer na empresa. O segundo aspecto diz respeito à definição dos processos para a estruturação da área. Max Carneiro, Membro do Conselho Fiscal da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados e Diretor de Operações na TCS, ressalta que o aspecto de processos para o Customer Experience vai muito além da padronização, com SLAs e KPIs bem definidos e mapas de riscos bem construídos, e deve atingir o mais genuíno sentido da empatia em relação ao cliente final. Para o Diretor, o aspecto principal está em analisar aquilo que se encaixa nas pretensões da empresa. Se a busca é por ser o melhor atendimento do mundo, por exemplo, é preciso otimizar os processos internos, buscar elevados níveis de solução e encontrar mecanismos de encantamento ou de transposição de barreiras. Além de uma boa prestação de serviços, é sempre importante analisar se aquilo é efetivamente genuíno. Se não for, certamente o mercado logo reconhece e reage. Finalmente, a tecnologia, terceiro aspecto para a qualificação do CX, corresponde às crescentes demandas e a oferta de novas soluções, que exigem que os CSCs tenham profissionais altamente qualificados para poder implantar novas soluções de tecnologia, que tragam, ao mesmo tempo, eficiência de processos, bem como qualidade para a experiência. • Matéria adaptada do portal: https://www.mundodomarketing.com.br/• Para ler na íntegra acesse: https://www.mundodomarketing.com.br/3-pilares-essenciais-para-a-qualificacao-da-experiencia-do-cliente/

Dar brindes aos seus clientes é uma prática comum em datas especiais, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, entre outras. No entanto, a importância de oferecer brindes durante o ano todo é muitas vezes subestimada. Os brindes são uma forma de mostrar aos seus clientes que você se preocupa com eles e valoriza o relacionamento estabelecido. Além disso, eles podem ser uma forma eficiente de fidelizar clientes e aumentar a satisfação com a sua marca. Ao oferecer brindes durante o ano todo, você demonstra que se importa com os seus clientes em todos os momentos, e não apenas em datas específicas. Isso pode gerar um vínculo emocional com a sua marca, tornando os clientes mais propensos a comprar novamente de você. Os brindes também podem ser uma forma de divulgar a sua marca. Ao oferecer um brinde de qualidade e que esteja em linha com a identidade visual da sua empresa, você pode fazer com que seus clientes usem e exibam esse brinde em público, divulgando a sua marca para outras pessoas. Além disso, os brindes podem ser uma forma de surpreender e encantar seus clientes, proporcionando uma experiência positiva com a sua marca e gerando um boca-a-boca positivo. Portanto, não subestime a importância de oferecer brindes durante o ano todo aos seus clientes. Essa prática pode ser uma forma eficiente de fidelizar clientes, aumentar a satisfação com a sua marca, divulgar a sua marca e proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes.