Notícia

Se você está procurando uma maneira eficaz de promover sua marca ou produto, o marketing de influência pode ser a estratégia certa para você. O marketing de influência é uma abordagem de marketing em que as marcas colaboram com pessoas influentes em suas redes sociais para promover seus produtos ou serviços. Os influenciadores têm um grande alcance nas redes sociais e são capazes de alcançar uma audiência altamente engajada e leal. Eles criam conteúdo atraente e autêntico que ressoa com seus seguidores, o que pode levar a um aumento de seguidores, engajamento e conversões para sua marca. O marketing de influência é uma maneira poderosa de alcançar seu público-alvo de uma forma mais orgânica e autêntica do que outras formas de publicidade. Ao trabalhar com influenciadores, você pode criar uma conexão emocional com seu público-alvo, o que pode levar a um aumento na lealdade do cliente e a um ROI maior. Então, se você está procurando uma maneira eficaz de promover sua marca, considere o marketing de influência. Ao colaborar com influenciadores, você pode alcançar uma audiência altamente engajada e aumentar sua presença online de maneira autêntica e eficaz. Matéria adaptada do portal:  www.273mais.com.br Para ler na íntegra acesse: https://273mais.com.br/dicas-e-noticias/

É um termo utilizado no mundo dos negócios para se referir ao processo de aceleração das vendas de uma empresa. Basicamente, o Ramp Up de Vendas envolve uma série de estratégias e ações que visam aumentar o volume de vendas em um curto período de tempo, geralmente de forma escalável e sustentável. Para isso, é necessário conhecer bem o mercado em que a empresa atua, entender as demandas dos clientes e oferecer soluções que atendam às suas necessidades. Além disso, é importante contar com uma equipe de vendas bem treinada e motivada, que seja capaz de prospectar novos clientes e fechar mais negócios. O Ramp Up de Vendas pode ser aplicado em diversos tipos de negócio, desde pequenas empresas até grandes corporações. Ele pode ser realizado de forma gradual, por meio de pequenos ajustes e testes, ou de forma mais agressiva, por meio de campanhas promocionais e investimentos em publicidade. Se você quer acelerar as vendas da sua empresa e obter resultados expressivos, o Ramp Up de Vendas pode ser a estratégia que você precisa. Matéria adaptada do portal:  www.273mais.com.br Para ler na íntegra acesse: https://273mais.com.br/dicas-e-noticias/

O Trade Marketing é um conjunto de estratégias que visa aumentar as vendas de uma empresa por meio do relacionamento com seus parceiros de negócios, como distribuidores, varejistas e outros intermediários. É uma área crucial para o sucesso de qualquer negócio, independentemente do setor ou porte. A importância do Trade Marketing se dá principalmente pela necessidade de manter um bom relacionamento com os canais de distribuição e varejo, o que garante que os produtos cheguem ao consumidor final de maneira eficiente e satisfatória. Além disso, o Trade Marketing é responsável por garantir que os produtos sejam expostos de maneira atraente e que haja promoções e campanhas que estimulem o consumidor a comprar mais. Outra vantagem do Trade Marketing é a possibilidade de obter informações valiosas sobre o comportamento do consumidor e do mercado, o que ajuda a empresa a tomar decisões mais estratégicas e a se adaptar às mudanças do ambiente de negócios. Investir em Trade Marketing é fundamental para garantir o sucesso de uma empresa no mercado atualmente competitivo. É uma área que requer conhecimento e expertise para ser bem executada, mas que traz resultados expressivos em termos de vendas e relacionamento com os parceiros de negócios. Matéria adaptada do portal:  www.273mais.com.br Para ler na íntegra acesse: https://273mais.com.br/dicas-e-noticias/

O cenário do streaming hoje passa por dois momentos de mudanças: enquanto líderes do setor buscam formas de impulsionar a rentabilidade do negócio, consumidores também procuram maneiras de reduzir ou eliminar os gastos com o consumo desses serviços, considerando o aumento do custo de vida em decorrência da crise econômica. Foi para avaliar essas novas preferências do público e apontar alternativas para a publicidade dentro desse contexto que a Rakuten Advertising – líder global de serviços e tecnologia de marketing, publicidade e ainda responsável pelo inventário de publicidade da Rakuten Viki no Brasil – realizou a pesquisa “A Publicidade na Incerteza Econômica – O Papel do AVOD”, com referência à sigla para Ad-Based Video On Demand (vídeo sob demanda baseado em publicidade). A partir da visão de 400 consumidores de 18 a 45 anos em todo o Brasil, o estudo engloba as principais questões relacionadas ao AVOD e ao FAST (Free Ad-Supported Streaming, uma programação de TV gratuita, sob demanda e suportada por publicidade). Os números apontam que 76% dos respondentes – todos detentores de, ao menos, uma assinatura de streaming – já consomem mais AVOD do que outras plataformas de vídeo. Ao mesmo tempo, o cenário de crise econômica indica que será necessário repensar o modelo de mercado do video on demand, que hoje se mostra saturado de serviços que oferecem conteúdos diversos, mas em plataformas diferentes – o que obriga o consumidor a escolher quais assinaturas deseja manter. O estudo apontou que só 34% dos consumidores de streaming no Brasil têm mais de três assinaturas pagas, enquanto 60,4% admitem compartilhar assinaturas para dividir custos. Um número ainda maior de espectadores brasileiros (75%) diz que pretende consumir mais serviços de streaming gratuitos com publicidade em razão da crise que aumentou a inflação e o custo de vida. Um exemplo desse movimento é o crescente número de assinantes de plataformas como a Rakuten Viki, maior streaming gratuito de conteúdo asiático. O canal segue o modelo de AVOD, disponibilizando acesso sem custo à toda a sua biblioteca de filmes e seriados orientais em troca da exibição de anúncios personalizados, condizentes com os temas que cada espectador consome. Além disso, 31% dos entrevistados afirmaram que cortarão as assinaturas pagas pelo mesmo motivo. Na contramão, e também seguindo a linha de redução de gastos, pouco mais da metade (53%) continua consumindo TV ao vivo. Oportunidade publicitária: 76% dos entrevistados preferem AVOD A crescente preferência dos consumidores pelo modelo de streaming fomenta o debate sobre as oportunidades para o mercado publicitário. Enquanto a transição ainda é recente e gera incertezas sobre como será esse novo modelo, os próprios consumidores já demonstram como pode ser o cenário ideal para os anunciantes. Ao menos para os brasileiros, a personalização é a palavra-chave. Isso porque 40,6% preferem anúncios de marcas que gostam de seguir, enquanto 45,9% querem anúncios relevantes baseados em seus interesses. Outro ponto importante é a lembrança da marca, mas sempre respeitando o momento de lazer durante o consumo do streaming: 39,8% preferem anúncios mais curtos, porém mais frequentes; ao passo que 37,1% querem anúncios interruptíveis. “Diante dos atuais desafios econômicos, repensar planejamentos de marketing com base em estratégias de maior impacto, porém com menor budget, tem sido uma busca constante no mercado. A transformação do consumo midiático televisivo para uma experiência completamente personalizada cria uma oportunidade para realocar essa verba de forma mais estratégica. Isso garante telespectadores concentrados e dispostos a receber bem o anúncio, desde que converse com o público certo”, diz Luiz Tanisho, Vice-Presidente da Rakuten Advertising no Brasil. “Pensar em estratégias que incluam canais de AVOD e FAST é pensar no futuro da publicidade e na estratégia certa rumo ao sucesso na realidade atual”, afirma Tanisho. Matéria adaptada do portal: https://revistalide.com.br/ Para ler na íntegra acesse: https://revistalide.com.br/noticias/negocios/75-dos-brasileiros-buscarao-mais-servicos-de-streaming-gratuitos-com-publicidade-diz-pesquisa

Com uma presença digital adequada, você alcança um público mais amplo, constrói relacionamentos duradouros com os clientes, gera leads e aumenta as vendas. Além disso, fortalece a reputação da sua marca e melhora a percepção que as pessoas têm do seu negócio. E não é preciso ter uma grande empresa ou um orçamento enorme, mas sim ter as estratégias certas: •          Ter um site ou e-commerce responsivo e otimizado para mecanismos de busca; •          Manter perfis ativos nas principais redes sociais; •          Criar conteúdo relevante e de qualidade para o seu público-alvo; •          Investir tráfego pago para as campanhas online; •          Monitorar e responder às avaliações e comentários dos clientes. Com a presença digital correta, seu negócio pode conquistar um espaço de destaque no mercado, atraindo mais clientes e gerando mais lucro. Matéria adaptada do portal:  www.273mais.com.br Para ler na íntegra acesse: https://273mais.com.br/dicas-e-noticias/

De acordo com levantamento da SmartHint, sistema de busca e recomendação para e-commerce da América Latina, os varejistas observaram um crescimento de 75% no faturamento nas vendas em 2022, baseados nos clientes que utilizam o sistema da empresa. No ano de 2021, as lojas online faturaram aproximadamente R$ 277 milhões. O estudo também apontou que, entre os 25 segmentos analisados, os três primeiros colocados na preferência do público foram os de Moda e Acessórios, com mais de 458 mil pedidos; seguido por Perfumaria, Cosméticos e Saúde, com 194 mil, e, na última colocação, Casa, Jardim e Decoração, com mais de 100 mil pedidos. O ticket médio das vendas também apresentou um aumento de 9%. Em 2022, ele subiu para R$ 391, ao passo que ficou em torno de R$ 361 no ano anterior. A taxa de conversão, de 1,79%, foi 51% maior em comparação aos períodos anteriores. “O ano de 2022 foi bom para o e-commerce, apresentamos resultados expressivos, e para 2023 o cenário tende a ser ainda mais positivo. Estamos alinhados com as expectativas do mercado, incluindo a AbComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), que prevê um faturamento de R$ 185,7 bilhões para o comércio online. Estamos bem confiantes nesse resultado”, conta Rodrigo Schiavini, diretor de negócios da SmartHint. O estudo ainda destacou que, só em 2022, os sites que utilizam a ferramenta receberam mais de 69 milhões visitantes. O período analisado foi de 1º de janeiro a 31 de dezembro. De acordo com levantamento da SmartHint, sistema de busca e recomendação para e-commerce da América Latina, os varejistas observaram um crescimento de 75% no faturamento nas vendas em 2022, baseados nos clientes que utilizam o sistema da empresa. No ano de 2021, as lojas online faturaram aproximadamente R$ 277 milhões. O estudo também apontou que, entre os 25 segmentos analisados, os três primeiros colocados na preferência do público foram os de Moda e Acessórios, com mais de 458 mil pedidos; seguido por Perfumaria, Cosméticos e Saúde, com 194 mil, e, na última colocação, Casa, Jardim e Decoração, com mais de 100 mil pedidos. O ticket médio das vendas também apresentou um aumento de 9%. Em 2022, ele subiu para R$ 391, ao passo que ficou em torno de R$ 361 no ano anterior. A taxa de conversão, de 1,79%, foi 51% maior em comparação aos períodos anteriores. “O ano de 2022 foi bom para o e-commerce, apresentamos resultados expressivos, e para 2023 o cenário tende a ser ainda mais positivo. Estamos alinhados com as expectativas do mercado, incluindo a AbComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), que prevê um faturamento de R$ 185,7 bilhões para o comércio online. Estamos bem confiantes nesse resultado”, conta Rodrigo Schiavini, diretor de negócios da SmartHint. Matéria adaptada do portal: https://www.ecommercebrasil.com.br/ Para ler na íntegra acesse: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerces-encerram-crescimento-faturamento

Aumentar as vendas online é o objetivo de qualquer empresário que possui um e-commerce.  Porém, nem sempre é fácil alcançar esse objetivo.  Existe uma série de fatores a serem considerados, como os processos internos da empresa e a comunicação com os clientes. Além disso, é importante estar atento às mudanças no mercado e nos hábitos dos consumidores.  Neste artigo, vamos dar 6 dicas para você aumentar as vendas online da sua empresa. Importância de monitorar as vendas online! Monitorar as vendas online é extremamente importante para o crescimento de um negócio.  Ao manter-se informado sobre suas vendas, você pode identificar padrões e tendências que podem indicar como ajustar melhor suas ações de marketing e otimizar seus esforços. Além disso, monitorar as vendas online também permite que você veja como os clientes respondem a promoções, descontos ou novos produtos.  Isso pode ajudá-lo a determinar se as estratégias de marketing estão sendo bem sucedidas e render retornos satisfatórios. Outra vantagem de monitorar as vendas online é que isso permite que você obtenha insights sobre como os clientes estão usando seu site.  Por exemplo, você pode descobrir quanto tempo eles gastam navegando em sua loja online. E também quais produtos são mais populares entre seus clientes ou qual conteúdo eles encontram mais atraente. Monitorar as vendas online também lhe dá a oportunidade de descobrir o que seus clientes estão procurando em sua loja. Como produtos complementares ou serviços adicionais que podem ajudar a atrair mais clientes.  Compreender o que seus clientes querem é uma excelente maneira de melhorar sua experiência como consumidor e incentivá-los a comprar mais frequentemente. 6 dicas para aumentar as vendas online Após entender a importância de monitorar as vendas online, chegou a hora de conhecer dicas extremamente úteis para aumentar suas vendas: #1 Use gatilhos mentais Gatilhos mentais são técnicas usadas para motivar os clientes a comprar.  Essas táticas podem ser usadas em seus e-mails, anúncios online ou até mesmo na descrição dos produtos.  Use gatilhos como ofertas limitadas, contadores regressivos ou outras táticas para motivar os clientes a comprar. Reforce a comunicação dos gatilhos mentais com campanhas estratégicas e envio de email marketing para a base certa de potenciais clientes.  Isso permitirá que você converse com a sua audiência de modo assertivo utilizando os gatilhos certos. #2 Reavalie processos internos e de vendas  Uma das maneiras mais simples de aumentar as vendas é rever seus processos internos e de vendas.  Avalie o tempo que leva para oferecer produtos ou serviços, a facilidade em concluir uma compra, os métodos de pagamento aceitos e qualquer outro fator que possa influenciar a decisão de compra. Muitas vezes, melhorias simples nos processos internos podem ter um impacto significativo nas vendas.  Por exemplo, adicionar outras opções de pagamento à sua loja online pode ajudar a garantir que os clientes possam concluir facilmente suas compras.  Fazer essas mudanças pode ajudar a melhorar significativamente as suas taxas de conversão. #3 Reavalie a comunicação com o cliente Outro aspecto importante a ser avaliado é seus esforços de comunicação e atendimento ao cliente.  Oferecer uma experiência consistente em todas as plataformas pode melhorar o engajamento dos clientes, aumentar a satisfação e conectar os clientes com seu negócio. É de extrema importância que os clientes se sintam atendidos de maneira adequada e que suas dúvidas sejam respondidas rapidamente.  Uma boa comunicação com os clientes pode ajudar a aumentar as vendas, pois torna mais fácil para eles confiar em seu negócio. Utilizar um software CRM para monitorar a comunicação dos clientes e processar pedidos também pode melhorar significativamente a experiência do cliente. E torná-lo mais propenso a comprar de você. Além disso, transformar a sua comunicação em omnichannel, ou seja, possibilitar que os clientes sejam atendidos e façam compras em todas as plataformas. Essa é uma ótima maneira de aumentar a interação com seus clientes e melhorar as suas chances de vender mais. #4 Crie bons relacionamentos nas redes sociais Criar relacionamentos com os clientes nas redes sociais pode ajudá-lo a aumentar suas vendas.  Por meio dessas plataformas, você pode construir uma base de clientes engajados que podem gerar grandes oportunidades de vendas. Compartilhar conteúdo interessante, como materiais de vendas, responder a comentários e incentivar os clientes a fazerem perguntas pode ser uma ótima maneira de criar relacionamentos duradouros. Assim, há uma aproximação com seus clientes e incentivá-los a serem mais frequentemente. Além disso, compreender o comportamento dos usuários nas redes sociais também pode ajudar você a criar campanhas personalizadas e direcionadas para aumentar as vendas. #5 Tenha uma estratégia de precificação O preço é um dos principais fatores que influenciam na decisão de compra do cliente.  Portanto, ter uma estratégia de precificação clara e bem definida pode ajudar a melhorar significativamente as suas vendas. Certifique-se de que os preços dos seus produtos e serviços são competitivos no mercado.  Você também pode usar promoções, descontos ou ofertas especiais para incentivar as compras, como oferecer amostras, brindes ou frete grátis. #6 Faça SEO Por fim, é importante lembrar que o SEO (Search Engine Optimization) é essencial para qualquer empresa que deseja aumentar suas vendas. Trabalhar com técnicas de SEO ajuda a melhorar o ranqueamento das páginas do seu site nos resultados de pesquisa orgânica. O que aumenta as chances de os usuários encontrarem sua empresa e conhecerem seus produtos e serviços. Algumas técnicas básicas de SEO que você pode usar incluem: Outra dica super importante é utilizar as técnicas de SEO em conjunto com a mídia paga, especialmente se você já tiver uma base de clientes estabelecida.  Dessa forma, você poderá colocar as suas campanhas publicitárias nos primeiros resultados dos mecanismos de busca. Gerando mais tráfego para o seu site e aumentando as suas vendas. Aplicar essas estratégias no seu negócio com certeza irá ajudar você a melhorar significativamente o desempenho de vendas da sua empresa.  Então não hesite em aplicar algumas dessas técnicas para ver resultados incríveis.  Boas vendas! Matéria adaptada do portal: https://www.funildevendas.com.br/Para ler na íntegra acesse: https://www.funildevendas.com.br/marketing-digital/como-aumentar-as-vendas-online-veja-6-dicas/

Executivo da Brand & Stories fala sobre a importância – e a dificuldade – das marcas se conectarem com as pessoas  Tempo de leitura: 3minutos  Por: Amanda Medeiros  13 de setembro de 2022 O branding experience é um conceito que visa o fortalecimento da relação das marcas com seus clientes em todos os momentos de contato e interação. Por meio de alguns detalhes, que muitas vezes nem são percebidos pelos consumidores como propositais, essa técnica implementa ações que despertam sensações e sentimentos, o que gera fidelização e satisfação. A temática é tão relevante que foi debatido durante o Conarec 2022. Quem explica mais sobre o assunto é Natanael Sena, diretor de brand experience da Brand & Stories, que atua diretamente nesse segmento. Na ocasião, o especialista falou da metodologia com divisão em atos, o papel das marcas na vida de seus consumidores e da relevância de gerar recorrência na base de clientes. Branding experience no mundo conectado Quando se trata de brand experience, o executivo conta que é essencial ter em mente o conceito de compressão do tempo, que basicamente afirma que em intervalos menores de tempo haverá uma revolução que mudará a forma como as pessoas se relacionam, consomem e vendem. “Levamos milênios para termos uma evolução da agricultura para a elétrica. Mas hoje, o que demorava séculos, leva décadas. A pandemia de Covid-19 acelerou esse contexto de transformação digital e, nesse momento, precisamos entender qual é o nosso papel perante o mundo e as pessoas que temos nos relacionado, porque o conceito de como a sociedade vai se relacionar e entregar sofre constantes mudanças”, detalha. Desse modo, Natanael Sena exibe as três fases em que os negócios se baseavam de acordo com as tecnologias existentes à época e suas aplicações no mercado: ● Passado – Produto: operacional – mãos para executar;● Presente – Serviço: processos – criação de modelos inteligentes que facilitam o acesso de todos a tudo;● Futuro – Experiência: emoções – quando todos têm acesso a tudo, como eu engajo/conecto. “Hoje, usamos a capacidade cerebral para encurtar distâncias e entregar algo. Contudo, milhares de estímulos competem pela nossa atenção. A cada dia que passa, é mais difícil se conectar com as pessoas”, problematiza o diretor de brand experience da Brand & Stories. Para o profissional, os métodos de aprendizagem não funcionam mais como antigamente e, no mundo corporativo, o storytelling para realmente cativar pessoas pede uma nova abordagem, pois os indivíduos estão cada vez mais distraídos. Além disso, atualmente, o principal concorrente das empresas deixou de ser a tradicional companhia que vende o mesmo produto ou serviço e passou a ser aquela atividade ou organização que ocupa indiretamente o tempo que o consumidor antes gastaria consumindo seu conteúdo. Ou seja, a emissora de televisão compete com outros canais de comunicação, sejam eles emissoras, redes sociais digitais ou a interação presencial com alguém, por exemplo.Sendo assim, Natanael Sena propõe uma metodologia com divisão em três atos: ● Ato I – Começo: identificação, contexto e conexão da marca com seu público-alvo;● Ato II – Meio: superação de barreiras, resolução de conflito e validação, que provoca a saída de um ponto comum;● Ato III – Fim: perceba as necessidades/faça o que tem que ser feito, identifique e ofereça uma proposta de valor e execute a ação. “Os gestores precisam entender quem é o cliente para tirar maior proveito daquela situação não em benefício apenas da empresa, mas também do consumidor, para que ele participe dessa cadeia de valor e tenha uma recorrência na base, mesmo que seja um produto de alto valor”, diz. “Entender a voz e os sentimentos do cliente é o que faz sentido onde todo mundo é tudo, e todo mundo comunica tudo”, completa. Saiba como fazer da sua marca um case de experiência Experiências imersivas e interação Em consonância com o que o branding experience propõe, Natanael Sena, em seu painel, realizou uma atividade prática imersiva de aproximação com os ouvintes por meio da interação com os óculos de realidade virtual (VR) da Meta. O executivo explorou ambientes, exibiu possibilidades de reunião, adaptação de cenários e conversas com terceiros nesse novo universo, evidenciando que as tecnologias são ótimas aliadas, uma vez que a realidade dos consumidores já está permeada pela internet e pelos dispositivos móveis como ferramentas de socialização e aquisição de produtos e serviços. Ademais, existem algumas vantagens para as marcas ao investir nesses tipos de estratégia, como: ● Estabilidade no mercado;● A partir da visibilidade, as chances de novos produtos serem melhor aceitos pelos consumidores aumentam;● Quanto mais lembrada, mais à frente da concorrência estará;● Mais satisfação ao público-alvo por meio de produtos e serviços;● A companhia passa a ser vista com mais credibilidade no mercado, transmitindo confiança e solidez. “O consumidor continua sendo o centro de tudo (customer centric), e não existem mais fronteiras ou barreiras que distinguem esse consumidor do público interno ou externo das corporações. Ou seja, ao falarmos de experiência cada vez mais vamos provocar uma mudança de pensamento que permeia colaboradores e clientes. A intersecção desses conceitos permeia um novo conceito de pensar e realizar”, completa. “Branding experience é isso, criar ferramentas que levam as pessoas a terem experiências diferentes e tornam mais fácil o envolvimento emocional”, finaliza. Matéria adaptada do portal: https://www.consumidormoderno.com.br/Para ler na íntegra acesse: https://www.consumidormoderno.com.br/2022/09/13/melhores-praticas-em-branding-experience/#:~:text=O%20branding%20experience%20%C3%A9%20um,momentos%20de%20contato%20e%20intera%C3%A7%C3%A3o

Do atendimento ao cliente ao uso nas estratégias de marketing, a ferramenta apresenta muitas possibilidades para os empreendedores Por Redação As novas tecnologias estão impactando cada vez mais o dia a dia das pessoas e podem ser uma aposta transformadora também para os pequenos negócios. Dessa vez, a sensação do momento é o Chat GPT, um algoritmo baseado em inteligência artificial que oferece ao usuário uma forma simples de conversar e obter respostas sobre os mais diversos assuntos. A ferramenta foi criada por um laboratório de pesquisas em inteligência artificial dos EUA chamado OpenAI, com sede em San Francisco. O nome Chat GPT é uma sigla para “Generative Pre-Trained Transformer” – algo como “Transformador pré-treinado generativo”. Basicamente o recurso é capaz de realizar infinitas tarefas, desde escrever artigos e notícias e redações escolares até criar códigos inteiros de programação ou ajudar a encontrar erros e bugs em códigos, traçar estratégias de vendas, compor músicas e produzir teses acadêmicas. Se engana quem pensa que essa inovação só pode ser usada por grandes empresas com nomes reconhecidos no mercado. Ao contrário, a facilidade de acesso e a possibilidade de consultar de temas simples até questões mais complexas traz uma gama de oportunidades para as micro e pequenas. “O ChatGPT trará inúmeros benefícios para os pequenos negócios, reduzindo custos estratégicos e operacionais por meio desta tecnologia. Suas aplicações no campo do marketing, das finanças, no atendimento ao cliente ou no processo de vendas pode aumentar a sua receita e reduzir os custos”, opina a analista do Sebrae e engajadora do Ecossistema de Inovação no Brasil, Cristina Araújo. Mas, como os donos de pequenos negócios podem surfar nessa onda tecnológica da inteligência artificial? A boa notícia é que existem várias maneiras de aproveitar a tecnologia de chatbots. O Sebrae listou algumas das possibilidades que podem ser exploradas pelos empreendedores: • Atendimento ao cliente: uso de chatbot para responder a perguntas frequentes dos clientes e fornecer informações sobre seus produtos ou serviços. • Marketing automatizado: os chatbots podem enviar mensagens personalizadas e ofertas especiais aos clientes. • Processos internos: é possível automatizar tarefas repetitivas, como agendamentos e pedidos, por meio dos chatbots. • Análise de dados: Coletar e analisar dados dos clientes para entender melhor suas necessidades e qualificar a experiência do cliente também pode ser uma estratégia. • Integração de aplicativos: o chatbot pode ser integrado com outros aplicativos, como CRMs, para aprimorar a eficácia dos processos. Para além dessas alternativas, Cristina destaca a tecnologia pode ser aplicada ainda na elaboração de conteúdo de marketing, brainstorming de ideias, automatização do processo de vendas e o aumento do envolvimento do cliente, levando a uma maior fidelidade e retenção. Porém, como toda novidade tecnológica existem controvérsias em relação à regulação do uso da nova ferramenta. “Entusiastas da ciência e tecnologia dividem opiniões quando se fala sobre a substituição do homem pela máquina”, alerta a especialista do Sebrae. A tendência baseada em deep learning ou machine learning já é uma realidade em muitos setores da economia e já está gerando novas profissões e eliminando algumas outras. Como acessar o ChatGPT? É simples e rápido. Acesse a página https://chat.openai.com/chat , através do navegador e faça login com a sua conta Google ou Facebook. A Open IA, empresa criadora do ChatGPT treinou o computador com 45 Terabytes de textos até 2021. Matéria adaptada do portal: https://agenciasebrae.com.br/  Para ler na íntegra acesse: https://agenciasebrae.com.br/inovacao/entenda-como-o-chat-gpt-esta-acessivel-e-pode-ajudar-os-pequenos-negocios/#:~:text=%C3%89%20simples%20e%20r%C3%A1pido.,Terabytes%20de%20textos%20at%C3%A9%202021

Grandes marcas e marketplaces passaram a criar um novo ambiente de experiências, ampliando a confiança do público de alto padrão, que antes não tinha o hábito de comprar virtualmente. Por: Revista LIDE Raphael Vidigal, Head de Prestige Brands da Pernod Ricard. (Foto: Divulgação) “A pandemia fez com que o consumidor de elite passasse a recorrer ao e-commerce”, a frase dita pela head de B2C e da unidade de Luxo da Infracommerce, empresa especializada no segmento, Camila Dulman, reflete no fortalecimento do varejo on-line nos últimos dois anos, especialmente o consumo no setor de luxo via e-commerce. Desde então, grandes marcas e marketplaces passaram a criar um novo ambiente de experiências, ampliando a confiança do público de alto padrão, que antes não tinha o hábito de comprar virtualmente. De acordo com relatório da Associação Brasileira das Empresas de Luxo (Abrael), na comparação entre setembro de 2021 e o mesmo período de 2020, o aumento médio das vendas de itens luxuosos foi de 51,74%. “Essa mudança de comportamento forçou a evolução e adaptação de todo o setor, fazendo com que as grifes de luxo passassem a oferecer experiências de compras diferenciadas e que gerassem uma relação de confiança e exclusividade que já existia antes da pandemia em lojas físicas, também no ambiente digital”, confirma Camila. Dados da consultoria Euromonitor International, indicam que a expectativa é que todo o setor de luxo movimente no país quase R$ 30 bilhões até 2023, sendo que as vendas pela web devem representar 30% desse total, mostrando mudança no perfil do consumidor, mais imerso no ambiente digital, inclusive como suporte às compras presenciais. Head de B2C e da unidade de Luxo da Infracommerce, Camila Dulman. (Foto: Divulgação) Impulso Fundada em 2007 e lançada no ano seguinte pelo executivo português José Neves, a Farfetch é um exemplo no conceito plataforma global on-line para a indústria da moda de luxo. A companhia começou como comércio eletrônico para boutiques e, hoje, conecta clientes em mais de 190 países a itens de mais de 50 localidades e aproximadamente 1100 marcas e lojas de departamento do mundo. A receita com produtos vendidos (GMV) em 2021 foi de US$ 4,2 bilhões, crescimento 33% em relação ao ano anterior e de 98% em relação a 2019 No Brasil, a meta é crescer 45% em 2022, além de 35% na América Latina. “Isso posiciona a Farfetch para um incrível ano de 2022 focado em continuar liderando a indústria da moda de luxo on-line”, analisa. Neves destaca o apoio que a empresa forneceu aos parceiros em toda a comunidade global de luxo durante o período de pandemia a missão de ser o conector entre os curadores, criadores e consumidores da indústria da moda de luxo. “Estamos posicionados para emergir mais fortes do que nunca, como líderes do setor, oferecendo valor estratégico aos parceiros da marca e proposta inigualável para os consumidores. E a digitalização acelerada da indústria de luxo destaca a oportunidade de alavancar os recursos exclusivos da plataforma, para ampliar nosso histórico aumento de market share e, ao mesmo tempo, proporcionar maior lucratividade”, finaliza. Executivo português José Neves, CEO da Farfetch. (Foto: Divulgação) Um brinde De olho na evolução desse mercado, a Pernod Ricard, produtora global de bebidas, apresentou no final de março a plataforma Le Cercle. O novo e-commerce da empresa tem como proposta levar experiências variadas para o seleto grupo de clientes da linha Prestige Brands. Baseada em inteligência de dados e de fácil navegação, a plataforma proporciona aos usuários a possibilidade de conhecer e comprar as novidades do portfólio, com itens presenteáveis como acessórios de bar e garrafas personalizadas, receitas de drinks, experiências únicas, além de disponibilizar outras vantagens. “Temos forte atuação em lojas físicas e virtuais para toda nossa linha de produtos. Com a plataforma “Le Cercle”, a ideia é oferecer produtos e serviços exclusivos, que atendem a um público específico”, conta Raphael Vidigal, Head de Prestige Brands da Pernod Ricard. “Tudo de acordo com o perfil do cliente”, complementa. A plataforma é somente para convidados selecionados pelo time Prestige da Pernod Ricard, de acordo com as compras e categoria de consumo. “Atualmente temos uma base de 2400 clientes, que irá interagir diretamente com a companhia, para receber, comprar e experimentar produtos exclusivos. Dessa forma, conseguimos garantir, a partir de nossa inteligência e networking, um perfil de consumidores seletos espalhados ao redor do Brasil, em um modelo de ‘uberficação’ premium dos parceiros que mantém boas vendas dentro do ecossistema”, reforça o executivo. Na loja oficial da companhia Drinks&Community por meio da qual se acessa o exclusivo Le Cercle projeta-se para este ano aumento de 50% em vendas, resultado do impacto do lançamento e melhorias nos canais de atendimento. Mercado de luxo se consolida no mundo digital e conquista consumidores exigentes. (Foto: Divulgação) Omnichannel A experiência omnichannel também parece aproximar o consumidor no segmento de alto padrão. A abertura da loja física da Cansei Vendi impulsionou as vendas on-line do brechó de luxo, que teve um crescimento de 200% apenas no primeiro trimestre. “A Cansei Vendi já vinha numa crescente, mas o espaço físico, inaugurado em janeiro, teve um impacto relevante. As pessoas vão à loja buscar e experimentar os produtos e para deixar outros para venda, pesquisam pelo tablet gigante, gostam dessa proximidade com a marca e entendem que a concept store é uma extensão do online”, diz Leilane Sabatini, CEO da fashiontech. Além das vendas, a captação de produtos second hand também teve um boom na Cansei Vendi, com crescimento de 300% nesse mesmo período. A localização estratégica da loja, nos Jardins, em São Paulo, é um fator de determinante, já que facilita a logística da entrega. “E também a segurança em deixar um bem de alto valor agregado com uma empresa em que você confia, que cuidará dele como se fosse dela própria”, diz Leilane. Os resultados reforçam os planos de expansão da empresa, que pretende abrir a segunda loja em 2023, no Rio de Janeiro. “É o segundo estado de maior demanda – atrás de São Paulo. Temos um